Na DUTT, prezamos pela transparência e pelo atendimento personalizado em cada etapa da compra.
Antes do envio, nossa equipe fornece todas as medidas do vestido escolhido para garantir que a cliente tenha total segurança na escolha do tamanho e modelo ideais.
Por se tratarem de peças delicadas, com alto custo de envio, embalagem especial e conferência individual, não realizamos devoluções.
Realizamos trocas apenas em casos específicos, conforme as condições abaixo.
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Regras para Troca
1. Aceitamos solicitações de troca com comunicação prévia pelo WhatsApp (47 99639-5757) em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Não realizamos trocas após esse prazo.
2. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem manchas ou odores e sem qualquer alteração (como ajustes ou bainhas).
3. O valor do frete de envio e reenvio é de responsabilidade da cliente.
4. Assim que o produto for recebido, será inspecionado pelo nosso controle de qualidade. Caso atenda às condições acima, o crédito para troca será liberado.
5. Caso o modelo desejado não esteja disponível no momento, a cliente poderá optar por outra peça utilizando o crédito correspondente.
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Importante
Antes da finalização da compra, informamos todas as medidas e detalhes do vestido para garantir que ele sirva corretamente.
Por isso, sugerimos que o envio só seja confirmado quando a cliente estiver totalmente segura da escolha, pois não realizamos devoluções.
Nosso objetivo é garantir uma experiência positiva, transparente e alinhada à excelência que representa a DUTT.
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com esta política.
